Вопросы и ответы

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ (FAQ)

ПРОЦЕСС ПОКУПКИ И ДОКУМЕНТЫ:

1. Как заказать готовый отчет?

Подробная процедура заказа отчета представлена в разделе «Оплата и доставка».

2. Какие бухгалтерские документы предоставляются при покупке?

Счет, договор, акт оказанных услуг. Сканы бухгалтерских документов предоставляются при покупке, оригиналы высылаются почтой.

3. Можно ли получить отчет по платежному поручению?

Отчет предоставляется только после поступления денежных средств на расчетный счет нашей организации.

4. Какова стоимость выбранного отчета?

Стоимость каждого отчета указана на странице с отчетом. Данная стоимость НДС не облагается, ввиду применения нашей организацией УСН.

5. Я физическое лицо, могу ли я купить отчет?

Да, возможно приобретение отчетов физическими лицами, подробная информация указана в разделе «Оплата и доставка».

6. Можно ли купить отчет за наличный расчет?

Наша организация работает только с безналичными платежами.

7. Предусмотрены ли скидки?

Скидки предоставляются при покупке 2 и более отчетов. Также существуют скидки при покупке обновленной версии ранее приобретенного отчета. Размер скидки определяется индивидуально для каждого случая.

8. Можно ли купить часть отчета?

Готовые отчеты по частям не продаются, но возможна подготовка заказного отчета по вашим критериям.

9. В какой валюте возможно оплатить заказ?

Возможна оплата в рублях РФ и в долларах США по внутреннему курсу компании. О предпочтительной валюте просим сообщить при оформлении заказа.

10. Возможно ли купить отчет зарубежным компаниям или частным лицам?

Да, это возможно, просим указать это при оформлении заявки и предпочтительную валюту оплаты.

 

ГОТОВЫЕ ОТЧЕТЫ:

1. Кто является автором отчетов, представленных на вашем сайте?

Все отчета и прочие аналитические продукты, представленные на сайте www.customstat.ru являются собственной разработкой компании Customstat.

2. В каком формате предоставляются отчеты?

Отчеты из серии «Анализ импорта/экспорта» и «Анализ жд-перевозок» предоставляются только в электронном виде. Аналитический отчет представлен в формате PDF. Дополнительно прилагается база данных всех операций по импорту/экспорту в формате MS Excel.
По индивидуальному запросу аналитический отчет может быть предоставлен в формате MS Word.

3. Можно ли предварительно ознакомиться с отчетом?

Для оценки содержимого отчета вы можете изучить описание, структуру и списки графиков, таблиц и диаграмм на странице с отчетом. Там же вы можете скачать или распечатать демо-версию отчета в формате PDF.

4. Как можно использовать данные из отчета?

Все аналитические продукты компании Customstat могут быть использованы только в личных целях. Приобретенный отчет или его части не могут распространяться или передаваться третьим лицам без официального письменного разрешения компании Customstat. При цитировании материалов обязательна ссылка на источник.

5. Как часто происходят обновления готовых отчетов?

Плановое обновление отчетов происходит ежеквартально. Актуальную версию отчета вы можете уточнить у менеджеров Customstat.

 

ЗАКАЗНЫЕ ПРОЕКТЫ:

1. Какая процедура покупки заказных отчетов?

В разделе «Заказной отчет» заполните запрос на подготовку отчета. Для оперативной и корректной обработки запроса просим максимально подробно указать Ваши потребности в информации (к примеру, коды ТН ВЭД, виды продукции, страны, регионы, фирмы и пр.). Указанные вами данные будут переданы специалистам Customstat на изучение и подготовку коммерческого предложения. В коммерческом предложении будет содержаться подробное описание нашего предложения, сроки и стоимость. После согласований условий работы, начинается оформления заказа (подписание договора и оплата) и выполнение работ по проекту.

2. Можно ли получить консультацию при оформлении запроса?

Вы можете написать ваши вопросы нам по электронной почте order@customstat.ru или позвонить по телефону +7 (495) 120-60-84. На вопросы, касающиеся оформления заказа, сможет ответить менеджер, по вопросам содержимого отчета – запрос будет передан в аналитический отдел.

3. В течение какого времени я получу коммерческое предложение?

Стандартный срок обработки запроса – 1 рабочий день.

4. Возможна ли подготовка отчета на английском языке?

Да, помимо русской версии отчета, может быть предоставлена английская версия отчета. Эта услуга платная, стоимость и сроки перевода оцениваются индивидуально.

5. Возможно ли подготовка отчета по моему ТЗ?

В данном случае просим прислать техническое задание на почту order@customstat.ru, после детального изучения мы сможем сообщить о возможности реализации проекта и предоставить коммерческое предложение.

6. Могу ли я получить пару цифр по своему рынку?

Наша компания специализируется на комплексных исследованиях импорта и экспорта, жд-перевозок РФ.

7. Насколько качественно вы подготовите отчет?

Наша компания имеет собственные методики разработки отчетов, не имеющие аналогов на рынке. Помимо мощных программных комплексов, наши специалисты вручную обрабатывают десятки и сотни тысяч деклараций для получения максимально точных и корректных данных. Квалификация и опыт наших сотрудников позволяет формировать серьезные аналитические продукты, которые помогли ведущим компаниям из разных отраслей принимать правильные решения и находить надежных контрагентов.

8. Возможно ли заказывать отчет ежеквартально/ежегодно?

Да, это возможно, на подобной основе с нами сотрудничает множество компаний. О необходимости периодических заказов сообщите менеджеру, в коммерческое предложение будет добавлена информация о последующих дополнительных обновлениях.

Customstat — Таможенная статистика
© 2016 CustomStat / Все права защищены / 18+